Política de envío

Política de Delivery – ChinChue Studio

En ChinChue cuidamos cada pieza como una joya única, y lo mismo hacemos con su entrega. A continuación, detallamos nuestras modalidades, zonas, plazos y condiciones de envío.

1. Zonas de cobertura y tarifas

Actualmente realizamos envíos con motorizado propio dentro de Lima Metropolitana, en tres zonas:

Zona 1 – Cercana (alrededor de nuestra tienda en San Isidro)

  • Tarifa estándar: S/ 9.99

  • Envío gratis por compras desde S/ 380

Zona 2 – Lima Metropolitana cercana
(Miraflores, San Isidro ampliado, Magdalena, Lince, Jesús María, San Borja, Surquillo premium, partes de Surco/Monterrico y zonas equivalentes)

  • Tarifa estándar: S/ 9.99

  • Envío gratis por compras desde S/ 380

Zona 3 – Lima Metropolitana ampliada
(La Molina, Chorrillos –zonas habilitadas–, Pueblo Libre, San Miguel ampliado, Barranco y otras zonas seguras)

  • Tarifa estándar: S/ 12.99

  • Envío gratis por compras desde S/ 380

Algunas zonas de Lima y Callao no están habilitadas por motivos de seguridad. Si tu dirección se encuentra fuera de cobertura, el sistema no mostrará la opción de delivery motorizado y podrás coordinar otras alternativas (por ejemplo, recojo en tienda o courier con seguro).

2. Plazos de entrega

  • Delivery estándar (Zonas 1, 2 y 3):
    Entrega en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago y validación del pedido.

  • Las entregas se realizan en horario diurno y en rangos razonables de seguridad para proteger tanto al cliente como al repartidor.

3. Envío express

Ofrecemos una modalidad de envío express para:

  • Zona 2 y Zona 3

    • Tarifa: S/ 20.00

    • Plazo de entrega: hasta 2 horas desde la confirmación del pedido (sujeto a disponibilidad y horario).

En esta modalidad, se aplican las mismas condiciones de seguridad y cobertura (solo zonas habilitadas). En caso de que por tráfico, clima u otro factor externo no sea posible cumplir el plazo, nos comunicaremos contigo para reprogramar o ajustar la modalidad.

4. Recojo en tienda (gratis, con cita previa)

También puedes elegir la opción “Recojo en tienda”, sin costo:

  • Dirección: Av. Pardo y Aliaga 640, San Isidro.

  • Modalidad: gratuita.

  • Requiere coordinación previa por correo o WhatsApp.

    • Al seleccionar “Recojo en tienda” al finalizar la compra, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para agendar día y hora de entrega.

Te recomendamos no acudir a la tienda sin cita confirmada, para asegurarnos de que tu pieza esté lista y disponible.

5. Cambio de modalidad: de recojo en tienda a envío

Si el cliente elige inicialmente “Recojo en tienda” pero luego no puede acercarse y desea que el producto sea enviado:

  1. ChinChue coordinará el envío mediante un motorizado externo (courier/mensajería).

  2. El producto ya se encontrará totalmente pagado.

  3. El costo del envío se paga contra entrega directamente al motorizado (pago en destino).

En esta modalidad específica:

  • La responsabilidad de ChinChue termina en el momento en que entregamos el producto al motorizado debidamente identificado y se envíe el link de seguimiento al cliente.

  • Cualquier incidente posterior (demora, pérdida, robo o daño durante el trayecto) será responsabilidad del servicio de mensajería, aunque podremos apoyarte con la información necesaria para tu reclamo.

6. Condiciones generales y seguridad

  • Por seguridad, podemos solicitar nombre completo, DNI y teléfono de la persona que recibe.

  • Para montos elevados, podemos coordinar que la entrega se realice en lugares más seguros (por ejemplo, lobby de edificio, centro comercial, recepción, etc.).

  • Si en el punto de entrega se detectan condiciones de riesgo (zona muy peligrosa, personas sospechosas, imposibilidad de estacionar), el motorizado puede reagendar la entrega previa coordinación contigo.

Si tienes dudas sobre si tu dirección entra en Zona 1, 2 o 3, o si necesitas una coordinación especial, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp o correo de atención y te ayudamos a elegir la mejor opción de entrega para tu compra.